探访人事代理行业的自动化智能服务——人事代理机器人

来源：上海财经网编辑：编辑部时间：2021-11-23

导读：上海财经网讯：2014 年国家人力资源和社会保障部、国家发改委以及财政部联合发布了《关于加快发展人力资源服务业的意见》，指出到 2020 年要建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。目前中国人力资源服务行业从业人员高达 50 万人，产值

上海财经网讯：2014 年国家人力资源和社会保障部、国家发改委以及财政部联合发布了《关于加快发展人力资源服务业的意见》，指出到 2020 年要建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。目前中国人力资源服务行业从业人员高达 50 万人，产值规模超过 2 万亿元。

　　在市场规模的快速扩大的同时，传统人事代理行业的模式临发展瓶颈：人力成本的快速上升，人事代理单价越来越低，行业利润越来越低。同质化的竞争越来越激烈，企业面临“不做等死，做了找死”的困境。

　　上海夏智信息技术有限公司针对以上需求，开发了人事代理机器人，可以通过程序自动办理社保、公积金，大大提高手工办理效率的同时、又降低了错误赔付率，把员工从简单重复的复制粘贴劳动中解放出来，让员工参与到更有意义的工作中发货最大价值，留住人才。夏智信息技术有限公司的开发的人事自动化系统，经过行业标杆企业的实际运行，大幅降低了业务成本，数据显示业务办理平均时间从原来的手工5天降低到机器10分钟，且相对于员工每天8小时工作制，系统可以24小时不间断运行办理业务。

　　小编采访了上海夏智信息技术有限公司总经理，深入了解了传统与自动化的优劣势：

　　一、传统的人事代理公司人工办理业务时存在如下的问题：

　　1、业务办理重复度高，员工无法提升。企业在用工过程中，需要把用工信息登记到社保招退工网站中;员工的社保办理需要到社保中心或社保网站办理。整个过程就是简单的数据复制粘贴，员工办理枯燥乏味，职业技能无法提升。

　　2、手工操作耗时耗力耗钱。假设某家代理服务机构每年需要服务的人数为10万人，该服务代理机构每年完成手工操作的人力成本高达60万元。

　　3、不仅如此，传统的手工操作还由于容易出错、不易查询的特点，从而往往导致会陷入恶性循环，降低了工作的效率和满意度。

　　二、上海夏智信息技术有限公司人事代理机器人有三大优点：办理业务快捷准确、数据安全保密、系统稳定可靠。

　　1、办理业务快捷准确：针对传统手工办理问题，上海夏智信息技术有限公司开发了人事代理机器人，极大的促进了行业的数字化转型。

　　根据上海夏智信息技术有限公司的黄总介绍，正常情况下服务10万人的代理企业，需要10人以上的团队负责办理社保、公积金，而采用了人事代理机器人后，只需要2人就可以完成同样的工作，且员工不用全天不停的复制粘贴业务数据，降低了出错的同时，员工幸福感大大提升。

　　根据现场演示，业务部门收集了120名不同公司的新进员工信息，业务部门员工确认信息有效性后，人事代理机器人在没有任何人工干预的情况下，自动办理起社保转入业务来，办理过程中有的员工需要补缴社保，机器人都正确分析出补缴月份、补缴金额，并进行相应的操作，直到下载好业务办理核定表存档。根据现场计时，120名员工中89名办理好社保业务，31名员工因为上家没有停缴而无法办理。据黄总介绍，这种数据机器人会每天尝试办理一次，等上家单位办理了停缴后，这边就会办理成功，不用人工干预。办理完这120名员工业务，用时983秒，平均办理一条数据花费8.19秒!

　　社保办理、核定表下载

　　2、数据安全保密：对于办理中的数据如何传到机器人中的疑问，黄总介绍，公司有多年的各类系统对接经验，正常情况下不用客户改造ERP就可以和机器人对接了，这个主要是依赖数据交换网关软件，只需设定一个ERP账号、密码，该软件会自动从ERP获取相关数据，根本不用导出、导入数据等繁琐操作。

　　3、系统稳定可靠：针对大家关心的系统稳定可靠的问题，黄总很自豪的介绍：我们系统经过多年的不间断、持续的开发，每年办理的业务都在几百万，充分说明的系统的可靠性。程序不会疲劳、不会带情绪，在数据准确的情况下，肯定不会存在办理错误的问题。我们的系统经过多家有行业标杆企业使用，服务的员工众多，说不定你们的社保也是通过我们的软件办理的呢，我们是人事代理行业的幕后耕耘者。